PRAZO DE ENTREGA
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o tipo de envio escolhido e o local de entrega, e começará a contar a partir da data de confirmação do pagamento.
Temos até 5 dias úteis para postagem a partir da confirmação. Para consultar o prazo dos correios, basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no fechamento da sua compra.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
A primeira troca ou devolução de um pedido é grátis. O frete de envio não é cobrado, porém caso seja necessário trocar mais vezes ou devolver os produtos após a primeira troca os próximos valores de frete serão cobrados.
Poderá utilizar do nosso serviço em dois casos:
DEVOLUÇÃO:
O código de Defesa do Consumidor PROCOM não prevê a possibilidade de troca de peças de roupa íntima, a razão de negativa da troca ocorre por uma questão de higiene e saúde, por isso também não é permitido experimentar roupa íntima antes de comprar!
Em caso de defeito da peça, faremos a devolução ou troca arcando com os custos. Iremos prestar assistência em relação aos procedimentos devidos no Whats'app (31) 98457-2523
IMPORTANTE: A devolução do valor é feita somente após recebermos de volta as peças enviadas pelo cliente e analisarmos as condições da mesma.
Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site. O prazo de utilização é de 30 dias corridos.
TROCA:
Por questões de higiene e pensando em sua segurança, não realizamos a troca de bodies e calcinhas. Portanto, aconselhamos esclarecer dúvidas sobre tamanho no nosso Whats'app onde temos uma equipe disponivel para esclarecer dúvidas a respeito de medida.
Para realizar a troca de qualquer produto (exceto os mencionados acima), ele deve estar nas condições que foram enviados. Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores. Itens que tenham sido alterados pela cliente não podem ser devolvidos.
O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento Whats'app ou Direct para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados , não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
Vale Troca: Você também poderá optar por receber um Vale Troca . O Vale Troca pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança.
Quando sua troca chegar pra gente, analisaremos as condições da mesma e em até 7 dias úteis faremos o envio da sua nova peça.
IMPORTANTE: Produtos da aba sale não poderão ser trocados ou devolvidos. Caso tenham leves defeitos colocaremos na descrição do produto.
